德州博晨新材料有限公司秉承“以诚信为本，以质量求生存，以品种图发展”的企业方针。依靠科技发展，坚持创新，以技术为核心，不断为用户提供满意的高质量产品是我们始终不变的追求。 顾客的需要就是本厂工作方向和奋进目标，随时随地尽我们所能向顾客提供优质的产品和卓有成效的服务，诚心诚意地接受各类意见、建议与投诉，与顾客建立牢固和谐的信任合作关系。 本厂结合质量管理认证体系的建立，设立了一套以顾客为中心的售前、售中、售后服务体系。
   售前服务：及时准确地向客户提供新产品和其他各类产品的相关信息，热情接待一切来函、来访客户，并悉心介绍产品的型号、特点、性能，了解顾客需求，并尽一切可能以满足。

   售中服务：接到订单后积极备货，并依照合同所规定的交货日期在第一时间予以办理发货事项。

   售后服务：接受客户投诉，并依据客户意见、建议作出及时处理。凡因产品质量问题，客户要求退回的，本公司将无条件办理换货、退货。

    德州博晨新材料有限公司以“顾客至上、信誉至上、服务至上、效率至上”为宗旨；“为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的环保草毯、生态袋、植生毯、植生袋、植物纤维毯、草坪植生带、麻椰固土毯、抗冲生物毯、土工固袋（土工石笼袋）等产品满足您绿化工程的需要。
    一、产品质量承诺：
    1、 所有产品的加工和检测均有质量记录和检测资料。
    2、 对产品性能检测，我们诚请用户亲临我厂对产品进行全程、全性能检查。
    二、交货期承诺：
    1、产品交货期：按签订合同要求，如期运至客户指定地点，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产，力争满足用户需求。
    2、产品交货时，我公司向用户产品说明书合格证，如逾期交货按合同承担客户相关损失。
    三、退换货物承诺
    1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
    2、用户在正常使用的情况下出现质量问题24小时内派人解决相关产品事宜。
    3、下列情况不能享受我公司退换承诺：超出保质期、非正常情况下存储、产品曾被非正常使用、产品的正常的老化。