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售后服务

    山东润杭环保绿化材料有限公司秉承“以诚信为本,以质量求生存,以品种图发展”的企业方针。依靠科技发展,坚持创新,以技术为核心,不断为用户提供满意的高质量产品是我们始终不变的追求。 顾客的需要就是本厂工作方向和奋进目标,随时随地尽我们所能向顾客提供优质的产品和卓有成效的服务,诚心诚意地接受各类意见、建议与投诉,与顾客建立牢固和谐的信任合作关系。 本厂结合质量管理认证体系的建立,设立了一套以顾客为中心的售前、售中、售后服务体系。
 
   售前服务:及时准确地向客户提供新产品和其他各类产品的相关信息,热情接待一切来函、来访客户,并悉心介绍产品的
型号、特点、性能,了解顾客需求,并尽一切可能以满足。
 

   售中服务:接到订单后积极备货,并依照合同所规定的交货日期在第一时间予以办理发货事项。
 

   售后服务:接受客户投诉,并依据客户意见、建议作出及时处理。凡因产品质量问题,客户要求退回的,本公司将无条件办理换货、退货。

 

    山东润杭环保绿化材料有限公司以“顾客至上、信誉至上、服务至上、效率至上”为宗旨;“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标,希望通过我们的环保草毯生态袋植生毯植生袋植物纤维毯草坪植生带麻椰固土毯抗冲生物毯土工固袋土工石笼袋等产品满足您绿化工程的需要。
    一、产品质量承诺:
    1、 所有产品的加工和检测均有质量记录和检测资料。
    2、 对产品性能检测,我们诚请用户亲临我厂对产品进行全程、全性能检查。
    二、交货期承诺:
    1、产品交货期:按签订合同要求,如期运至客户指定地点,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产,力争满足用户需求。
    2、产品交货时,我公司向用户产品说明书合格证,如逾期交货按合同承担客户相关损失。
    三、退换货物承诺
    1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
    2、用户在正常使用的情况下出现质量问题24小时内派人解决相关产品事宜。
    3、下列情况不能享受我公司退换承诺:超出保质期、非正常情况下存储、产品曾被非正常使用、产品的正常的老化。

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